人人都想要居者有其屋，但如果购屋后，发现碰上不负责任的发展商，购屋者可能面对各种不利问题或麻烦，如：发展商延迟竣工、房屋计划最终被搁置、迁入后一大堆问题等等。

　　却因经济能力有限，无法委任代表律师，又不知道该向谁求助。其实可以入禀房屋仲裁庭/购屋者仲裁庭(Tribunal for Homebuyer Claims)要求仲裁庭主持公道。

　　条件和重点：

　　1.控诉期~ 控诉申请在以下事项开始算起，少过12个月时间内提出：

　　•房屋竣工证书(CCC)或合格证书的发行日期。

　　•买卖协议(SPA)内所拟定的保修期(Defect Liability Period)的截止日期。根据1966年房屋发展商(控制及执照)法令，无论是高楼或有地住宅，房子缺陷保修期(Defect Liability Period)都是24个月(商务产业例外)。

　　•其中一方终止买卖协议的日期，而这终止情况在房屋竣工证书或合格证书发行日期前发生。

　　2.索赔额~ 每项控诉的索赔额不超过5万令吉，除非：

　　•索赔人同意放弃其余的赔款。

　　•发展商以书面同意愿意透过仲裁庭解决问题。

　　3.执照~ 发展商必须拥有执照

　　•如果发展商没有执照，这将属于刑事案或民事诉讼，无法透过这仲裁庭解决纠纷。

　　4.律师~ 不需要代表律师。

　　5.产业类型~ 必须是住宅产业。

　　6.权限以外~ 不可以听审以下类型的案件：

　　•收回土地(recovery of land)，或土地权。

　　•与这些争论相关的案件：遗属授权、商誉、任何诉讼产(chose in action)，或者任何商业机密或其他知识产权。

　　•因个人受伤或死亡所引起的事故。

　　提控与注册程序和流程：

　　1.索赔人必须提供以下资料和文件给仲裁庭：

　　•填妥的 Form 1

　　•索赔书(Statement of Claim)

　　•买卖协议(SPA)

　　•发展商所提供的移交空置管理权(Delivery of Vacant Possession)函件

　　•10令吉费用

　　2.呈交文件后，仲裁庭将在1个月半至2个月时间内，通知索赔人听审的日期，也会给予后者两份Form 1。届时，索赔人必须在少过14天时间内，将其中一份Form 1交给相关的发展商。

　　至于发展商，若有意提出反诉或辩护，则可以在接获索赔人的Form 1之后的14天内，呈交Form 2(4份)和10令吉费用予该仲裁庭。 之后，索赔人同样也可透过呈交Form 3和另10令吉费用，对发展商反诉提出辩护。

　　3.如果双方无法和解才开庭，仲裁庭会在听审第一天开始计算的60天内作出裁决，它也可能做出以下任何或超过一项裁决：

　　•退还购屋者或任何其他人士已支付款额。

　　•一方面必须遵守买卖协议。

　　•以金钱来赔偿任何损失。

　　•相关合约被全面或部分地修改或取消。

　　•任何方面必须承担成本。

　　•每年支付不超过8%的利息额，除非有关方面用意其他方式。

　　•驳回索赔和起诉。

　　仲裁庭所做出的所有裁决和商协解决结果：

　　1.是对各相关方面的最终判决。

　　2.都被视为推事法庭(Magistrate's Court)或地方法庭(Sessions Court)的庭令，仲裁庭秘书将呈交一份裁决复本给有司法权的法庭。

　　不遵守裁决，如果发展商不遵守裁决，索赔人(购屋者)可向房屋及地方政府部的执法部(Enforcement Division)投诉。

　　房屋及地方政府部调查后，会采取以下行动：

　　1.将有关的发展商列入黑名单。

　　2.对相关发展商采取法律行动，一旦房屋及地方政府部采取法律行动，案件会交由检控单位(prosecution)，以刑事案方式来处理，而刑事处罚方式包括：

　　•罚款不少过5000令吉，但不超过1万令吉；或

　　•监禁不超过2年；或

　　•两者兼施

　　•如果是重犯，相关违反者将面对每日最高1000令吉的罚款。

　　相关法令：

　　1966年屋业发展(控制及执照)法令

　　Housing Development (Control and Licensing) Act 1966

　　Akta Pemajuan Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1966