现代人的生活与通讯和多媒体息息相关，各年龄层人士几乎人每一机在手，互联网是一个充满各种资讯的环境，但你更意想不到部份资讯潜藏了危机及影响。

　　至于对电讯公司的服务，更颇有怨言，其中包括了联网龟速，乱收费，账单争议等等的问题时却仅仅只是抱怨。

　　在此为各位带来投诉的方法，流程和管道。

　　投诉机制与流程：

　　当消费者面对有关通讯多媒体服务方面的问题时，请联络服务供应商询问解决方案。若未得到任何回应或不满意解决方案，消费者可向多媒体消费者论坛（CFM）或通讯与多媒体内容论坛（CMCF）投诉不满事项。仍未满意CFM和CMCF所提供的解决方案？消费者可向MCMC投诉。

　　1.消费人面对有关服务与通讯多媒体的课题。

　　2.联络服务供应商，以解决问题。

　　3.没有解决或未取得任何回应。

　　4.可向多媒体消费者论坛(CFM)或通讯与多媒体内容论坛(CMCF)有关不满的问题。

　　5.仍未满意所提供的解决方案？

　　6.向马来西亚通讯及多媒体委员会(SKMM/MCMC)投诉。

　　可以投诉的类型：

　　●账单：账单争议、账单错误、账单延误、没有账单、过高收费、退款延误。

　　●服务：通话中断、通话被阻、地点无涵盖、地点弱涵盖、互联网速度缓慢、 服务启动延误、服务恢复延误。

　　●短信：诈骗、垃圾信息、接收未订阅短信、接收威胁/辱骂/猥亵信息。

　　●资料隐私：身份盗用、网上身份欺诈、未经授权分发个人资料。

　　●其他：电讯公司配套争议、具争议条规、未经授权签购服务、不合理实施、客户服务差、误导性 广告与促销、误导性价格与配套、线上威胁/辱骂/猥亵性质内容。

　　多媒体消费者论坛(CFM)投诉方式：

　　网站：http://cfm.my/

　　电邮：aduan@cfm.org.my

　　拨电：1800-18-2222

　　传真: 03-2693 2288

　　通讯与多媒体内容论坛(CMCF)投诉方式：

　　网站：http://cmcf.my/

　　电邮：secretariat@cmcf.my

　　拨电：03-7954 8105/+603-7958 3690

　　传真: 03-7954 1260/+603-7660 8532

　　马来西亚通讯及多媒体委员会(SKMM/MCMC)投诉方式：

　　网站：https://aduan.skmm.gov.my/

　　电邮：aduanskmm@cmc.gov.my

　　SMS：SKMM ADUAN [投诉内容] 发送到 15888

　　拨电：1-800-188-030

　　传真: 03-8688 1880