近日来，厦航吉隆坡办事处针对疫情保障主动协调，先后完成马来西亚爱国华侨华人捐赠物资运输，以及公司临时包机运输在马来西亚湖北籍旅客返回武汉的任务，这一份份保障的背后，是吉隆坡办事处全体员工精诚协作、无私奉献站在保障第一线的身影，彰显了疫情面前，异国他乡的“厦航力量”。

　　厦航速度

　　八小时对接临时包机任务

　　31日早8点半，收到运输湖北籍旅客包机返回武汉的紧急保障任务后，吉隆坡办事处哥打基纳巴卢场站立即着手制定保障计划。

　　按照以往的保障经验，飞机落地许可申请最快4个小时才能获得确认，时间不等人，哥打站长张珈绮反复奔走沟通协调，仅1个小时就拿到了正式批复，并为包机航班争取到靠近跑道的登机口。

　　此次包机任务临时，旅客保障难度大，现场还要同时处理受沙巴禁入新政影响的其他航班，保障压力剧增。哥打场站派出全员，加上机场代理提供的4名保障人员，人手仍然严重不足。为此，场站向代理反复沟通、解释情况，最终代理人同意额外增派保障人员，并提前1个小时开放柜台接收旅客。

　　一波未平一波又起，此时，哥打场站接到通知，厦门卫健委派出的随机医护人员没有马来西亚签证。在场站的紧急协调下，当地移民厅终于允许随机医护人员在不入境的前提下进行登机旅客体温测量工作。

　　在场站的积极沟通协调下，棘手的难题一个个迎刃而解。16点，哥打场站提前半个小时就完成了全部旅客的值机手续。16点55分，123名旅客通过严格的体温检查，终于顺利登机。

　　厦航面孔

　　驻地机务临时“客串”保障员

　　在哥打基纳巴卢包机的保障现场，有不少员工主动担负起额外的保障任务，机务领班林晓迪就是其中一位。

　　原本负责机务维修工作的他，在接到现场旅客保障的特殊任务后，没有丝毫犹豫便即刻赶往机场。现场旅客的沟通与引导，协调使领馆机场工作的协作，甚至繁琐的客订票手续，临时“客串”保障员的他，都有条不紊地出色完成。直到16:30包机航班落地哥打机场，他才急忙赶往机坪，进行本职的飞机放行检查工作。

　　哥打场站只有普通一次性口罩可以使用，林晓迪和现场员工便戴着两只口罩着手开展相关工作。现场保障任务紧张，由于腾不出空进行清洁，林晓迪几乎一整天都水米未进，直到晚上八点半，所有任务都妥善收工后，他才仔细清洗，吃上当天的第一口“午饭”。

　　目前，由于近距离接触大量湖北籍旅客，林晓迪正在进行居家隔离。回想当时的保障情景，他说，“也没多想就上了，事后想起才觉得有点紧张，到现在都不敢让我父母知道。” 简单的“没多想”三个字，是林晓迪等一众厦航哥打场站员工义不容辞的奋斗精神。

　　厦航效率

　　6天运输物资12.8吨

　　除了做好包机航班、变更航班的地面保障工作，并加强特殊时期地面旅客管控外，厦航吉隆坡办事处还积极对接马来西亚华侨华人，源源不断向国内运送爱心医疗物资。

　　近日，吉隆坡办事处连续收到多起马来西亚华人华侨运输捐赠物资的需求。吉隆坡办事处马上响应，积极协调舱位，并沟通国内海关等单位，力争利用最快航班，第一时间将爱心救援物资运回国内。据吉隆坡办事处总经理邹克敏介绍，近6日，吉隆坡办事处累计已经向国内运送救援医疗物资12834公斤。

　　这场没有硝烟的“战疫”里，涌现出了许许多多可敬可佩的厦航人身影，他们主动请战，他们勇往直前，他们不伐己功，他们让无数人惊叹于“厦航效率”，感佩于“厦航力量”。他们的身影，也给了我们更大的勇气去坚信，这场战斗必将很快结束！